8月5日，网上流传一段《丽江景区工作人员群殴女游客》的视频。视频爆料者发微博称，“曝丽江景区工作人员群殴女游客，黑衣男飞脚踹，白帽妇抡凳砸黄衣女马鞭抽 红衣妇拳脚相加最后是集体群殴。这不是在拍电影这是8月2日发生在丽江东巴大峡谷景区一幕。据现场游客称白衣红鞋子女为游客红帽小孩应该是她的孩子，因骑马付费问题产生矛盾被殴打。”

众多网友在看了视频之后，在谴责打人者不对的同时，纷纷指责丽江旅游市场乱象。

8月6日上午，丽江市旅游局发现该视频后，立即组织人员展开调查。

丽江市旅游局的调查报告称：经调查，2013年8月2日，由丽江四方国际旅行社接待的重庆团队龙小丽一行8人在游览“东巴大峡谷”过程中，客人自愿参与骑马，因游客龙小丽骑马结束后未按事先约定价格支付费用，与马夫杨振发生冲突，相互拉扯，造成双方不同程度受伤，其中杨振面部及身体多处部位被抓伤。事件发生后，游客向玉龙县白沙派出所报了警，在派出所的调解下，双方达成协议：一是由龙小丽赔偿给杨振3500元，二是由丽江四方国际旅行社补助给龙小丽赔偿杨振1500元，双方共付给杨振5000元(包括医药费等所有费用)，三是龙小丽、丽江四方国际旅行社、杨振三方不得再以此事产生任何纠纷。同时，在派出所调解的基础上，由龙小丽、丽江四方国际旅行社、杨振三方出具了“不再产生任何与此事相关的各项事宜，不会因此时产生任何投诉”的证明。