中山通公司：仅是个案，普通IC卡并未实名制尚不能原卡余额转移

　　本报讯 （记者黄庭辉、秦松）开办了公共自行车租赁服务的中山通丢失之后能不能拿回卡里的余额？前一段日子曾引起中山市民和媒体的广泛讨论，记者从中山市消费者委员会了解到，该会南区分会近日成功调解了一单“遗失的中山通IC卡余额不退还”的消费投诉，协助消费者将原卡内余额返还到新卡继续使用，成为全市首例。但记者昨日致电中山通公司，对方却未对此案例作出正面回应，只称是个案。

　　事件：

　　中山通余额被拒退回

　　据中山消委会方面介绍，日前南区一名消费者在中山市公共交通有限公司营业网点购买了中山通IC卡并开办了公共自行车租赁服务后不慎遗失IC卡，卡内中山通余额仍有100多元。消费者到公交公司营业网点办理挂失并补办新卡时，工作人员只同意退回租赁公共自行车的200元押金，而原有IC卡内余额则以该类卡不记名、不挂失为由，拒绝退回。

　　消委会：办理租赁等同“实名登记”

　　该名消费者其后向消委会南区分会投诉，南区分会受理投诉后，工作人员迅速组织调解。南区分会认为，消费者在办理自行车租赁手续时既已提交了真实的身份证明资料，就等同已经进行了实名登记，双方签订协议并由消费者交付了押金，则视为订立合同关系。双方既已订立合同，即使IC卡遗失，消费者也有权要求解除合同，有权要求凭押金单退回全部押金及卡内余额。

　　经过分会工作人员调解之后，公交公司方面同意核实电子系统记录资料，将消费者原IC卡内的余额转到新卡继续使用。

　　律师：余额应退给消费者

　　此前公交公司中山网民和媒体也曾经有过一番讨论，质疑公交公司当时有关方面曾表示，公交卡是芯片卡，是将金额的数据直接存储在卡片内，脱机运行实现即刷即扣，具有快速消费的特点。而银行卡是磁条卡，数据存在后台，需要花费一定的时间输密码、等待扣款、最后再签名确认。因此公交卡不能做到像银行卡一样直接将余额转移到新卡上。

　　但是中山市消委会顾问律师黄磊对此则有不同看法，他表示，既然中山通公司同意将卡的200元押金转到新卡上，那就表示中山通公司认同了消费者对该卡的拥有权，即使不把余额转到新卡上，也必须将余额直接退回到消费者手上。

　　中山通公司

　　将考虑开通实名机制

　　该案中消费者拿回了自己所有卡内的余额，是否意味着，以后开办了公共自行车租赁业务的中山通丢失后均可“照此类推”？但是昨日记者致电中山通公司了解相关情况，该公司并没有对此案例作出正面回应，只是表示这个案子可能是个案，具体情况有专人接触。该负责人强调，目前中山通普通IC卡并没有实行实名制，如果丢失，新办的卡尚不能实现原卡余额转移。目前中山通实名卡，如老人卡、学生卡等，在丢失后可办理挂失，原卡的余额才可以转移到新开的卡上。

　　此外，该负责人称，办理了公共自行车租赁业务的客户仅仅是在自行车公司实现了实名，而所对应的中山通普通卡仍没有进行实名。

　　该负责人表示，目前正在考虑开通普通卡与公共自行车租赁业务绑定的实名机制。待该机制酝酿成熟后，将向社会公布。

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