黄超：其他乘客也向我们反应过这个问题。公交公司到现场调研过，不能增线的原因是，红沟路、新源里街附近的道路太窄，近期又在施工，公交车错车、调头挺困难。冬天下雪，车在这个路段上打滑，上不了坡。(朗女士建议，公交公司能和红沟路、新源里附近的单位协商一下，去单位院里调头，也能解决这些单位职工的上下班出行。)谢谢您的建议！我们会尽快到现场查看一下，与线路附近的单位联系协商，看能否解决这个问题。

五一路至下元

孙先生：五一路从山医大二院至广场的车太少，只有3路公交。能否加一条线，尤其是从五一北路往下元方向无公交线。希望能解决一下。

黄超：五一路是该加一条向西行的公交线，但是现在的局限是公交车行至下元无地方停车。其他的停车场离下元太远，公交线路过长的话，车距、车次都会受到影响。政府今年加大了对公交公司购新车的支持，停车场的问题也正在协调解决中。加线条件具备，我们就会考虑增加五一路至下元的线路。

火车站到华宇购物广场

刘女士：我平时上班都乘坐602路公交车，很难等，因为朝阳街一段堵车严重，下方乘客候车时间常常超过半个小时，建议火车站到华宇购物广场之间开个区间车，方便中间乘客，另外828路能不能往千峰北路延伸一段。

黄超：区间车开放、线路延伸都有严格的规划，目前公交场站严重不足，很多公交车都是占道停车，在布线方面就有很多限制，将来随着场站的增加，此问题将可解决。

山西省肿瘤医院去并州路

吴女士：从山西省肿瘤医院到师范学院没有直达公交线路，能否在此增加通往并州路的线路。

黄超：公交车运营特点是线对线，增加公交线首先要考虑的是能否满足乘客驶向市区各个方向的问题，不能只考虑某一个人或某一部分人的需要。肿瘤医院现在有809、3、861三条线路，分别驶向城西、城西南及城南。下一步公交公司会考虑在此增加一条通向城北的线路。

通往北面郊县

田先生：省城发展挺快，“大太原概念已经说了好久。公交公司往太原南面新增的线路挺多，但北面特别少。太原去往黄寨的14路公交车停运多年，也没有恢复。去阳曲县的公交车没有一条。再新加路线的时候，能否多考虑一下城北的情况？

黄超：市政府针对城市客运召开过多次专题会议，明确规定公交车只能在六城区范围内布线，太原驶往各郊县客运由长途车承担，901公交是特例。如政府对市区通往郊县的公交线布线有了新思路，公交公司会适时开通市郊线路。

人性化服务，希望再多些

公交站台上能否安装遮阳棚

王先生：天气渐热，希望在公交站台上搭建遮阳棚。

程秀文：市民提的是公交站台候车廊问题。公交站台是城市基础设施，目前，政府有关部门正在逐步安装公交候车廊。

防公交车自燃有啥绝招

陈先生：去年、今年夏季，北京、成都等地的公交车自燃现象较多，太原公交有哪些措施防止公交车自燃？

程秀文：为防止公交车自燃，夏季，公交企业对太原市所有公交车辆进行了彻底检查，所有后置发动机的车辆，在保证后置式脉冲灭火器完好的情况下，必须配置足够备用灭火器。同时，公交公司将加强对职工的消防安全教育，确保乘客乘车安全。

“冬夏季运营时间能否按季算

罗先生：太原公交站牌上标注着“冬夏季收发车时间，很多乘客不明白冬夏季时间的交换节点，建议按季度区分收发车时间的不同。

程秀文：目前，公交采用的是国家标准。

热线服务质量能再好点吗

刘女士：希望公交热线7249876接线员的素质能有所提高，起码应该知道各条线路的始发点、终点位置在哪里。有一次我打电话咨询827路公交车在下元哪儿有站，可是接线员指路指到了重机附近。另外，能不能将一些主要公交线路，以及这些线路的重要公交站点打印成图，向乘客发放，方便乘客查询。公交车的收车时间，能否再晚点。

杨大康：公交将进一步加强热线人员的培训，不断提高接线员的素质。我们现在正在对接线员组织培训。还有个好消息是，目前政府已经批准我们向世界银行贷款，准备上马智能调度系统，乘客在站台上就可以获取很多信息，甚至可以触摸查询公交线路。

公交导乘图在无车日宣传公共交通时，发放过。我们会继续做这方面的工作。至于延长公交车的工作时间，我们现在正在做客流调查，以前做过尝试，经常到最后几班车，车就空了。现在的4路、1路等，晚上最后一班车发车时间都是10点40左右，一个线路转下来，基本上就快12点了。