旅游行业合同格式条款 无锡滨湖市监昨点评

　　昨天，滨湖区市场监管局、滨湖区旅游网召开旅游行业合同格式条款点评会，滨湖区旅游网、滨湖法院、滨湖区消费者协会、旅行社各分局人员等40余人参加了旅游会议。

　　近年来，消费领域的“霸王条款”现象日益突出，合同欺诈行为屡禁不止，为有效遏制消费领域“霸王条款”，严厉查处合同欺诈等违法行为，维护消费者合法权益，营造规范、和谐的市场消费环境，截至9月底，滨湖区市监局、区旅游网共检查各类经营户247户，检查合同300余份，各类宣传彩页100余份，发现存在不合理、不公平条款13条。下发责令整改通知书15份。

　　针对检查发现的问题，滨湖市监局在昨天召开的点评会上，就旅游行业合同相关格式条款进行了点评，旅游行业主管部门也对前期专项整治情况进行了情况通报。“如条款‘因散客拼团为特惠拼团，游客中途离团会产生额外成本，故提前离团会产生离团费。且离团期间发生的一切问题与旅行社无关’，在没有为游客提供任何服务的前提下，还向游客收取离团费，违反了诚实信用原则，对游客明显不公平。

　　据悉，下一步，滨湖市监局将对下发责令整改意见书的旅行社，要求限期整改，并要求将整改后的旅游合同文本分别报区市场监管局和旅游网进行备案。对拒不改正的将依法予以处理，从而全面推广旅游行业示范文本，规范旅游经营行为，维护消费者合法权益。