山东省威海市旅游网导游李英春

昆明旅游络媒体——山东省威海市旅游网导游李英春

主持人：各位观众朋友们，大家上午好！现在走进我们直播间的是来自威海市旅游网的李英春导游，李导游您好！先跟我们观众朋友打个招呼吧！

李英春：大家好！

主持人：我们都知道，现在很多人都非常喜欢旅游，更多的中国人选择到境外去旅游。其实境外游对于中国这样一个旅游市场也是很重要的，很多外国人也会到中国看一看我们的大好河山。我想请问李导游，威海在境外游方面有没有什么产品和措施?

李英春：威海市是全国十个沿海开放城市之一，1984年就已经对外开放，并且是整个中国大陆海岸线往海洋延伸最远的地方，也是整个东北亚区域中心的位置，它离韩国的最近只有93海里。此外，甲午海战的发生地也在威海湾。由于威海有着优越的地理位置以及独特的历史原因，所以这里的很多元素都是对外吸引游客的条件。威海的入境旅游游客数量排在前三位的分别是韩国、俄罗斯和台湾地区。这几年我们在对外游的开发必去是有四个方面的措施：首先是找兴奋点，就是通过重要的客源市场找到游客的兴趣点，可能是相近的地方，也可能是反差比较大的地方。他们喜欢到威海体验不同的风采，要借助一些平台做好旅游促进和旅游合作，还要找专业的代理，最后是通过一些优惠的政策和奖励的措施。具体来讲，我们在和韩国进行旅游合作的时候，首先打造的是和韩国海上最近邻居的概念。在韩国居住的华侨中有百分之六七十都是从威海地区走出去的。此外，韩国最大的唐人街在仁川，也是威海旅游援建的建筑。所以，通过这种经贸、文化和体育各方面的交流，在旅游的合作也上了一个很大的台阶。目前在威海的韩国游客能够占到入境游客的百分之八十七，所以目前我们与韩国的合作方式是和他们的专业旅行商合作，就是从韩国游客和旅行商的角度深度挖掘威海的旅游资源和旅游特色。很多旅游资源可能在国人看起来未必有太大的吸引力，比如类似于民俗和宗教文化的问题，但是这些在韩国人的心目中就会有很多兴趣点。举个例子，韩国的民族英雄张保可在威海生活过很多年，他在韩国人心目中的地位非常高。之前在石岛的赤峰法华院有一个专门为他而建的纪念馆，是韩国人到威海必去的地方。就好像他们的朝拜地，春、秋季的修学旅游也是来到这里。我们打造的这种宗教朝拜、高尔夫、温泉和登山的旅游活动、赛事活动，包括帆船赛事等等都与韩国有很紧密的合作。

在开发韩国市场方面，目前威海和韩国有五个城市建立了姊妹友好关系，更深度地加强了和韩国的合作。另外就是开发俄罗斯市场。2001年的时，到威海的俄罗斯游客只有不到600人，到了去年年底已经发展到了2.3万人。因为俄罗斯的远东地区到威海交通是比较便利的，我们必去采取由近及远的方式，夏天我们还开了旅游包机。从2007年开始，我们开始在俄罗斯当地展开与俄罗斯的合作。连续策划举办中俄滨海度假论坛，通过论坛扩大威海在韩国和俄罗斯远东地区的知名度。所以，很多俄罗斯远东地区的游客就有一种定位，冬天到三亚度假，夏天到威海来度假。威海有一千千米的海岸线，沙滩等等自然环境都非常优美，对于俄罗斯的游客来说吸引力非常大。现在，在哈瓦罗夫斯科、耶罗夫斯科都了很多报价牌，邀请他们来到威海采风，打造特色的旅游产品。

近代史上，威海与台湾有着因为甲午海战战败以后的《马关条约》把台湾割让给了日本的历史渊源。对于台湾地区，我们借着这种历史渊源建立了感情关系。2015年，台湾长东三洋和梅花路落户到柳公岛，我们的国宝大熊猫“团团圆圆”到了台湾，和台北的动物园、柳公岛动物园建立了合作关系，近期的合作主题就是动物落户到威海和柳公岛。借着这种策划，去年年底我们又开通了对台北台湾机场的直航客机，山东航空公司和中南航空公司都有直飞的航班。现在我们还在积极推进自由行的活动，进一步加大和台湾的密切关系。还有一个方面就是和他们的“豪迈山东”、“龙耀山东”联盟进行积极的合作。和他们当地的业内传媒、旅游大巴打造车体报价，推出这样一系列的组合拳。近期我们还在策划台湾威海对比的摄影团展，就是找台湾和威海相近的地方和不同的地方，因为台湾岛的海岸线长达一千千米，威海虽然只是一个地级市，但也有一千千米的海岸线，二者有很多相近的地方，海产品也非常丰富。借着这些相通相近的元素打造促进台湾、韩国的游客来到威海旅游。威海这个地方虽然温度不算太低，但是下雪量比较大。我们策划了一系列的活动，包括冬季到威海看雪、泡温泉、打高尔夫、观天鹅等。威海是在亚洲范围内，天鹅在北方最大的栖息地。我们利用这种元素组合打造产品，对于台湾游客也有很强的吸引力，增长的幅度也比较大，在这几个重点市场必去是通过这样几个方面的措施加大对入境游客的宣传。

主持人：听了您说了这么多，真的是让人大开眼界，没有想到我们与国外这些国家和地区有这么密切的契合度。刚才您说到自由行，现在在国内的游客中比较流行的一种方式是自驾游和自由行。在这方面，威海又是怎么吸引国内其它省份的游客到威海自由行呢?是否有什么相应的措施?

李英春：威海是一个自然风貌、自然环境非常优美的地方，也是全国第一个获得国家级卫生城市称号以及联合国卫生人居奖的城市。威海具有非常鲜明的休闲度假优势，这种旅游方式带来的不仅仅是观光的游客，更多的是吸引了选择自助游、自驾游、背包族、亲子游这种比较舒缓、节奏比较慢的度假享受的旅游方式和旅游路线的游客。近几年，我们在打造入境游和散客游方面更多的是要加大信息化的建设力度，因为目前是一个新媒体时代和信息化时代，如果要对散客的旅游线路进行无缝链接，更多的是要借助信息化和新媒体的手段。目前我们建立了威海旅游公共服务网，也建立了PC版和手机版，并且把微信、微博、微网站开发建设得非常完善，信息更新也是非常及时。我们和一些大的O2O网站建立了旅游旗舰店，官方会有些比较权威的信息推出，征集自助游、自驾游行程的自助游攻略，还邀请了一些旅游达人来到威海实地体验、实地发送这些信息等。通过这些手段，让国内游客觉得威海不仅仅是中国北方的海滨城市之一，还是一个非常具有内涵的休闲度假好去处。近几年，这个方面的变化非常大，由原来的团队游主导天下的局面到现在散客游已经占了三分之二以上。

主持人：现在很多的年轻人都是比较喜欢自由行的，因为它的节奏比较缓慢，而且随心所欲，到了这个地方只要觉得好玩就可以多呆一阵子。关于威海这个城市，我在北京偶尔也会看到那里的报价牌。现在很多城市都在打品牌，品牌和它的产品线路是齐头并进的，对于这种打品牌的做法您有什么看法呢?

李英春：你提的这个问题非常好，威海也是在全国非常早就开始做城市形象报价的城市。我们从1999年起，就是全国第一个率先在央视投放城市整体形象报价的城市。当时是在县旅游局一套和县旅游局四套，所以海外的很多华人看到了我们国内有些城市在做整体城市形象的报价后也是感到耳目一新。近几年，我们又在不断丰富它的内涵，不断深化它的主题，现在推出的是“千里海岸线，一幅山水画，走遍四海，还是威海”，打造蓝色休闲度假的胜地。但是如果紧紧依靠传统媒体推送一个城市的整体形象，而没有具体产品的衔接，那就会形成两张皮的问题。官方仅仅是在打口号，就是普通意义上的宣传主题，但是没有具体的产品落地，没有具体的产品结合，这样就会造成很大的问题。近几年，威海也是在大幅度地转变营销的理念和市场推广的理念，更多的是把城市旅游形象宣传和产品宣传、产品推介有机地结合起来。刚才讲过，无论是对入境市场还是对国内游市场，把产品宣传和城市整体形象宣传做了一个有机的结合，特别是和大的旅行商合作。我们共同投放一个地方、开发一个地方市场，这个过程当中双方形成了利益共同体。国家威海旅游网官方拿一部分钱，旅游景点拿一部分钱，但是客源地市场当地的组团社也要投入一部分资源。共同在当地把城市形象做好，大家有了旅游的动机，马上就可以看到落地的线路和产品，然后立即就可以报名。近几年，我们在台湾市场依托一些大的旅行社，利用它的门面店做的威海产品介绍和产品宣传，他们看到以后在当地的店面就可以落地客服游客过来。同样，我们在省内开发了到威海的旅游大巴车和直通车，这是我们和当地大的旅行商紧密合作。通过这种形式加强产品落地的有效性，也能够更有效地衡量报价投放的实际效果。特别是借用大数据的手段，利用这种系统可以更好地测算出这些投放有多少实际效果，这样能够更客观、更准确和更精准。我们在旅游产品的开发层面，也在开发一些特色的旅游产品和专项的旅游产品。比如威海最大的资源和特色就是海，威海有一千千米的海岸线，有丰富的海洋文化、海洋资源、海洋特色，包括大家最熟知的甲午海战的硫磺岛是国家唯一的旅游景点。我们还有黑嘴鼬的栖息地，还有去年湖南卫视打造的“爸爸去哪”，就是到了威海的鸡鸣岛，住在那里的一个海岛渔村。我们不仅是有3S、海水浴，同样也有海上运动，海上牧场体验、海上垂钓活动、帆船游艇活动，这样把海洋旅游往更深层次拓展。威海的山也非常独具特色，交通的最高峰叫做昆运山，就在威海和烟台交界的地方。圣水观、铁茶山是中国道教全林派的发源地，当时它的创始人就是在昆运山上面修炼。刚才讲的法华院是中日韩三国旅游景点交流的圣地，不同国家的旅游景点高僧都在那里做过住持，也是一个很好的宗教资源开发。这样，它的山地资源也非常丰富，有历史的、有人文的、有生态的，包括蓝莓和樱桃，昆运山的大樱桃等产品的品质都特别好。

主持人：对，我也吃过朋友从威海带过来的水果，真的和其它地方不太一样。

李英春：包括非常有地域特色的无花果，沿着海边上都会有无花果的种植。目前威海无花果的面积是全国最大的，品质非常好。英国在一百多年前把威海作为英租界的时候带来的，现在发展的品种也非常多。除了开发海洋旅游和农家乐旅游之外，我们还在开发乡村旅游，这个方面的特色非常多。胶东半岛有十四处温泉，威海占了九处。有些矿物质比较丰富，和美食结合起来，也是做得非常有特色。威海自身的海产品非常丰富，人均有两吨的海产品，海产品资源非常聚集，山东的鲍鱼和刺参都出自威海。威海的美食之旅也是一个非常好的、吸引人的地方。此外，就是它的购物。威海自身的农副产品、旅游纪念品都非常的多。还有韩货，很多人到威海旅游是冲着要购买最地道的韩国商品去的。目前，在中韩自贸区的谈判马上就要见到成果的情况下，威海和仁川正在打造地方经济合作示范区。同样，我们在加强和仁川口岸之间通关的便利化，游客签证的便利化，这样更进一步地促进威海韩国元素的开发。我们打造的是“威海联线城”，韩国人到中国旅游从威海起步，中国人到韩国旅游从威海出发。因为威海到韩国有五条海上航线，每周有二三十个空中航线，直飞到仁川首尔国际机场或者韩国最南端的釜山国际机场都有直接的空中航线，交通非常便利。海上航线占到山东省海上客源量的百分之七十，足不出户在威海就可以非常体会到最纯正的韩国美食、韩国购物、韩国的文化演艺。到了韩国之后我们又推出了“2+5”、“3+4”的旅游产品，比内地直飞韩国价格还有优势，而且还能多了一个旅游点。在这一系列新的旅游产品和旅游业态的开发方面我们都做了一些新的探索和尝试。

主持人：真的是受益匪浅，也让我们对威海有了一个大致的了解，激发了我们走入威海的兴趣，听了李导游给我们的介绍之后，希望各位能够走进威海，感受一下威海的人文和非常精致的海景、山景、人景，再次感谢李导游的介绍！

李英春：大家！