“真难为情，我们做的都是小事”“当志愿者，自己觉得充实、有意义”……“七彩”服务队的志愿者中，一些成员已坚持10年，一些青年成员刚刚加入。他们对志愿服务总是“轻描淡写”，为贫困家庭送一份慰问，为登记的新人作一个咨询，为祭扫的人群指一个方向……这些已化作他们生活的一部分。

10年前，嘉定区民政局成立第一支民政慈善义工队，开展助困助老等志愿服务。2010年，受世博会志愿者“小白菜”的启发，区民政系统将100多名民政青年组织起来，成立“我是民政人”青年志愿者服务队。半年后，嘉定民政志愿服务中心组建成立。

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■本报记者彭薇

“根据民政系统的服务属性，我们用7种色彩来表示，就有了‘七彩’志愿者服务小分队。”丁颖是紫色婚登服务分队的一名志愿者。在婚姻登记处忙碌，对她来说，看到最多的是新人们灿烂的笑容，“哪怕忙到再晚也觉得很幸福。”

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每逢冬至和清明前的几个周末，33岁的李金凤总是很忙碌。作为嘉定民政系统的一名职工，在这段时间，她和同事们一起在嘉定区几家墓园当志愿者，给前来扫墓的市民指路，维持现场秩序。

每支分队都有项目

逢年过节，为老服务项目志愿者许婉贞总要抽些时间，去社区看望困难孤老。有一年，当她踏进一位高龄孤老的家中时，鼻头一酸：“那年冬天特别冷，老人就蜷在被子里，躺在床上，屋子里有些乱。”许婉贞赶紧给老人倒上一杯热水，手脚麻利迅速打扫屋子，“阿婆，家里打扫得干干净净，亮亮堂堂迎新年。”老人躺在床上，连连说好。快离开时，小许又把带来的春联挂在门前，老人一字一句地读出红彤彤的祝福，露出了笑容。

嘉定民政系统的七彩服务队，每支分队都有自己的志愿服务项目。“红色双拥”队的志愿者们经常上门探访优抚对象，给他们宣讲一些政策，，陪他们聊天等。重要灾害发生时，民政系统收到社会各界爱心捐款，这时，“橙色救助”队的志愿者们参与整理清点救灾物资，及时运往灾区。而“黄色助老”服务队的老年志愿者比较多，他们会送戏曲下农村、下社区。

“志愿服务，其实是一种生活态度，平凡却不平庸。”许婉贞说，帮助别人时，自己也体会到了快乐和满足。对她和同事们来说，“七彩”服务队让他们有归属感和认同感。“我们是民政人，我们的志愿服务会细水长流。”嘉定民政系统的“七色光”，一定会延续照耀。

“人来人往中，找不到短驳车的扫墓者特别着急。”李金凤总是耐心地告诉问路者，短驳车在哪儿上车，碰到一些老人，她还会搀扶着送他们过去。周末，扫墓的人通常来得比较早，志愿者们往往早上7时不到就赶到各大墓园“值班”。不论刮风下雨，他们都一直站立着，连续两三个周末都放弃休息。

志愿服务细水长流

前些天，嘉定区安亭镇黄渡敬老院的几位老人，收到一份意外的惊喜。一群穿着“绿马甲”的年轻人推着大蛋糕出场，为1月过生日的寿星们合唱生日歌。年轻人为老寿星戴上大红色的寿星帽，老人们集体吹蜡烛。“绿马甲们经常来陪我们，他们都是好心人。”92岁的寿星阿婆说。寿星阿婆所说的“绿马甲”，是嘉定民政志愿服务中心的志愿者们。

从2012年起，嘉定区民政志愿服务中心结合民政重点工作，通过市、区两级公益金，以公益创投的方式，设计了“为老服务爱心联盟”“嘉定区柏万青志愿者工作室”等项目，由“七彩”志愿者服务队成员承担。

她记得，2010年清明节前夕，志愿者们格外忙。“轨交11号线正好开通，很多市民搭乘地铁，到了嘉定北站等离墓园很近的站点后，都不知道往哪走。”100多名志愿者被分成多个小组，分布到长安园、松鹤园等墓园，站在轨交站点出口处，给市民们指路。

有了为老服务项目，嘉定民政系统和区内一些单位一起，依托志愿服务力量盘活为老服务资源，试点就放在安亭镇黄渡敬老院。社区卫生服务中心、法律援助中心、社区文化中心、高校等社会资源被整合，建成8个“十五分钟为老服务圈”。如今，这一项目已在嘉定区13家公办养老机构推广延伸。

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