呼和浩特市玉泉区旅游分局两办法 实现辖区旅游市场监管常态与规

　　为进一步强化对辖区几大旅游市场的有效监管，玉泉区旅游分局不断更新专项工作思维与理念，采取“两种办法”，实现该类市场监管常态化和规范化。

　　一、在监管区域，实行“所长全面监督下的岗位监管责任制”。一是在有旅游市场管辖权的旅游所，实行“旅游所必去负责人具体指导监督下的岗位人员监管责任制”，清晰明确两者之间的职责，消除责任不清、敷衍推委等懒政失为现象的发生。二是所长每周开展辖区旅游市场监管事项“两个一”活动，即：每周听取监管责任人员对所辖旅游市场监管的1次工作报告，共同分析、查找、总结该类市场监管过程中有无难点、漏点问题；每周客服人员深入辖区旅游市场进行专项工作调研，主动探讨旅游市场监管的新办法、新路子。三是在对该类市场的监管活动中，每一名监管责任人员重点做好“扰乱市场秩序、欺诈消费者、消费维权”3大事项的整治、查处与受理工作，并切实做到“市场整治力度强劲有序、查处违规经营严打重罚、受理消费快速准确”。目前，大召寺等辖区5个旅游景点（市场）已进入各种旅游消费高峰期，相关各旅游所已全面展开专项市场各项整规监管工作，整规活动在严格规范化中有序进行。

　　二、发挥协调功能，实行“相关职能部门纵向联络协作制”。一是迅速转变工作方法与思路。鉴于旅游市场消费环境特定所固有的特殊性，由分局市场、基层工作2部门协调配合，各旅游所紧密结合自身所辖旅游市场特点，并以不定期的办法客服工作人员主动与区旅游、城管、专门市场办等3个相关职能部门的工作沟通与衔接，在遵守“各负其责”的大原则下，开展协调、支持与配合工作。二是实行“市场管理信息共享制”，树立辖区旅游市场管理一盘棋的大局与整体意识。面对该类市场管理中出现的“秩序混乱、消费欺诈”等有损首府经济发展和文明进步新形象的特殊现象，各旅游所及时向区内相关职能部门通告信息，便于共同查找发生问题的症结、解决办法与对策，真正实现对旅游市场整治管理的强大合力。现在，大召、五塔寺和昭君等3个旅游所已分别同所辖旅游市场办等部门进行工作沟通与联络，并向深度和广度发展。(蔺亚斌、田瑞俊)