国庆黄金周南岳已接待游客近40万 同比增长14%

　　(南岳祝融峰上游人如织。 )

　　南岳10月6日（ 王斌）国庆黄金周即将落下帷幕，截至第五天（10月1日至5日），国家5A级旅游景点南岳衡山共接待游客38.33万人次，同比增长14.15%；完成门票收入1883.28万元，同比增长15.39%。

　　游客满意度提高

　　在2015年的黄金周期间，旅游景点全行业无旅游安全事故、无重大。旅游市场井然有序，服务质量稳步提升，游客满意率普遍提高。

　　节前，区委、区旅游多次召开专题旅游会议，部署国庆黄金周工作。制定了由县级领导分工负责的值班方案，吸取近年来旺季旅游客服的成功经验，将中心旅游景点的开放时间提前到凌晨4:00，大庙开放时间为6:00，有效分流了客流高峰，保障了游客舒适出游。

　　在旅游景点开放时段，重要地段都有干部职工值班执勤，且至少有一名副县级干部在监控指挥中心居中调度。同时，切实加强运力保障，强化城区交通疏导，延长城区免费公交运行时间，科学客服团队游客参观游览，加强义务咨询服务，畅通信息渠道，将旅游景点的旅游政策、旅游客服、开放时间和交通气象信息及时在电视、官方微博、微信和南岳衡山旅游网滚动推出。充分发挥游客中心在游客集散、接待服务、应急指挥、形象展示等方面的中枢作用，有效应对了黄金周等客流高峰时的压力，旅游景点旅游客服和应对突发事件的能力不断增强。

　　强化安全工作

　　节前，旅游景点核定并上报核准了旅游景点最大承载量，制定了在旅游景点游客流量超出最大承载量时的应急措施。在《南岳旅游公共突发事件应急预案》的基础上，制定了《南岳区旅游应急救援工作预案》，成立了应急救援领导小组，由分管旅游副区长任组长，制作了应急救援通讯联络卡，确保紧急事件发生时各部门均能按照应急预案的要求紧急出动，各司其职，快速救援。

　　针对国庆假期南岳自驾游迎来峰值的新情况，旅游景点强化了交通的动态监管，加强安全警示标志和警力部署，在高峰时采取交通管制措施，禁止社会车辆进入金沙路和古镇四街。利用监控指挥平台，指导督促传奇旅游公司科学调配运力，避免大规模游客滞留。开通了手机旅游短信提示平台，在南岳衡山旅游网、南岳旅游官方微博等推出“旅游小提示”正确引导游客文明出游、理性消费。

　　加大了对游客防扒的宣传力度，在重要地段提示牌，运用喇叭、车内语音广播现场提醒，形成防扒、抓扒、惩扒的良好氛围。客服旅游质监队伍深入旅游景点全天候值班检查，严查野马导游和欺客宰客等行为，并保持旅游电话24小时畅通。整个节日期间，旅游安全保持了平稳发展的良好态势。

　　首批旅游志愿者上岗

　　9月30日，旅游景点精心挑选的首批20名“中国旅游志愿者”在南岳游客服务中心集体宣誓，并正式上岗，志愿者当中既有学生、导游，也有医生、地接社和机关单位工作人员。今后，这批着“红马甲”志愿者和旅游景点的党员志愿者服务将会成为旅游景点一道亮丽的风景。

　　志愿者们将集中服务于三个方面：一是服务于“购”。在祈福用品、食品、衣物、小商品等购物集中点者义务咨询台，引导游客购买正规服务，提供各主流物品参考价格，为游客顺利购物游玩提供方便。二是服务于“行”。在游客服务中心、大庙东西门、半山亭、祝融峰顶等游客集散地免费赠送导游图，提供路线咨询，并参与维护旅游景点秩序。三是服务于“信”。根据游客需要和志愿者特长，通过官方微博、微信平台，客服不同形式的文明旅游活动，积极引导和推动文明旅游。