市民出游选自由行 量身定制成旅行社转型方向

（小编　袁鼎）春暖花开、临近五一，又到了出游的好时节。随着生活水平的提高和网络预定的日趋便捷，越来越多的市民已厌倦了“上车睡觉、下车拍照，走了一圈啥也不知道”的传统参团出游方式，转而选择随心所欲的自由行。面对这一变化，顺应市场、锁定服务人群提供量身定制的贴心自助游服务成了不少虞城旅行社转型发展的方向。

“这个五一小长假不太好调休，出游的话估计也就三天时间，所以我准备自驾去浙江庆元，旅游景点的门票和租住已经通过网络全部搞定了。”常熟市民张慧江是个80后的旅游达人，近年来的出游，无论远近都是选择任性的自由行。用他的话来说，以前那种跟着团走马观花的“方程式”太约束太缺乏自主性了。想当年他刚毕业时参团去北京旅游，天坛、故宫、长城三个旅游景点挤在一天时间里，光花在车上的时间就占去了一半，而到了旅游景点还要排队等待，令人游兴全无。

和张慧江一样，宋曦自从七八年前通过参加“旅游客群”徒步活动开始接触自由行以来，每次出游前都要花费大量的时间“做功课”，既要查阅大量的资料，又要综合全部信息来制定一个符合自身能力的计划，但他却乐此不疲，称自由行所带来的快乐是跟团游没法比的。

随着市民出游方式的悄然改变，自由行自助游的不断升温，为了适应市场，虞城不少旅行社的服务产品也在不断重构当中。从上礼拜开始，虞城各旅行社纷纷通过各自的微信平台密集推出着“五一”小长假的产品推荐。小编注意到，除了传统的线路介绍外，各种机票+旅游酒店+旅游景点搭配的自由行产品信息几乎占到了所有产品近三成。

“市民旅游消费理念日趋成熟，逼着我们也要积极应对。”一家旅行社营业部负责人邓丽亚告诉小编，在20岁至50岁这个年龄层的市民中，相当一部分已选择自由行模式的出游。对于自助游在常熟旅游市场中所占的比重，尽管目前没有一个具体的量化，但就其公司的业绩来看，自由行产品的销售大概已占到了20%，这其中必去是境外自由行产品，因为在签证等方面会显得更专业更有效，“至于境内的自由行产品，我们推出的不多。因为现在打开微信朋友圈，就能看到不少好友晒出的旅游自助游攻略，许多人依葫芦画瓢就可以来一场说走就走的旅行了。”

小编注意到，目前虞城各旅行社虽然也推出了不少自由行产品，但大部分自助游的市民还是会选择亲力亲为的出行方式，对这类产品似乎并不感冒。“自助游是发展的必然趋势，传统旅行社要立足市场，必须要迎合消费者，提供更专业更廉价的服务。说具体一点量身定制或是一个方向。”常熟某旅行社负责人沈文燕表示，其实旅行社在规划线路、旅游酒店安排、交通票务等方面还是有着相当的资源与优势的。比如说，通过各地旅游社联盟和旅游景点联盟整合推出的“交通+旅游酒店+当地游”或“自驾游＋旅游酒店”的服务产品，在价格上相比游客自由搭配肯定有比较大的优势，而且售后更有保障，“接下来就是要制定出更加贴心的定制服务，既满足游客自由行的愿望，又帮助游客有效降低出游费用，解决维权等后顾之忧。只有与消费者实现了互动双赢，我们旅行社才能更好地分享这块越做越大的旅游市场蛋糕。”