重庆市南岸区“三措施”全力抓好春节期间文明旅游工作

  第一，星级旅游酒店“十要求”，全面启动春节文明旅游自助游攻略。一是一线对客服务人员全部佩戴“文明旅游”胸牌，争当文明旅游劝导员；二是在前台接待处放置“星级旅游酒店文明旅游”提醒座牌，时刻提醒住店客人做好文明旅游；三是在顾客休息处摆放“文明旅游”宣传资料，方便客人取阅；四是在办公和对客服务区域内张贴“文明旅游”宣传画，提醒员工做好文明工作；五是严格要求服务人员使用文明用语，对客服务做到“耐心、静心、温馨”；六是旅游酒店内LED屏幕滚动播放“文明旅游”相关图片、旅游视频，营造氛围；七是旅游酒店还自行制作文明标语，并悬挂于入口处；八是要求员工遵守职业道德，诚信守法；九是要求员工标准化服务，企业卫生环境不出现“脏、乱、差”现象；十是对客要微笑服务，将客人的意见记录在册，并进行旅游报价和整改。
  第二，等级旅游景点“三措施”，努力营造春节文明旅游氛围。一是为杜绝乱刻乱花现象，旅游景点加强巡逻，安装摄影团像头，提示牌，告诫游客文明旅游；二是增加导游词，导游在游览过程中不断提醒游客“不乱扔垃圾，不随地吐痰，禁止吸烟”等；三是旅游景点大门处摆放X展架和A字板，向游客传达正确人生态度和价值观念，树立文明出游理念。
  第三，对外窗口“二不准”，提醒游客春节文明安全出行。一是在旅行社窗口、交通枢纽、旅游景点等游客聚集场所，不准出现买票拥挤，上下车等不文明现象，发挥文明督导员、志愿服务队的作用，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明旅游。二是在办证办照中心、旅行社窗口、出游交通关口等旅游场所，不准乱刻乱画乱张贴，使宣传作品“美起来”、“动起来”、“活起来”，起到潜移默化的作用。